Boas vindas ao meu portfólio! Aqui você encontrará as histórias por trás de cada pesquisa, cada insight e cada solução que ajudaram a transformar experiências de usuários em resultados impactantes.
Olá! Como vai? 💁🏻♀️
Sou ou apaixonada por UX Research e comportamento humano.
🎯4 anos de experiência em UX Research, explorando o comportamento dos usuários para criar soluções centradas nas necessidades deles.
🎓 Especialização em pesquisa de experiência do usuário e liderança em UX, com cursos realizados em instituições reconhecidas.
🛠️ Habilidades principais:
💼 Experiência em segmentos como fintech, telecomunicações, varejo, finanças, seguradoras e serviços.
💡Transformo insights de pesquisa em soluções práticas que simplificam a experiência do usuário e geram resultados mensuráveis para o negócio.
⚡ Identifico pontos de fricção, faço testes com usuários e ajusto com base em feedback imediato, aumentando a precisão do design. Acompanho as métricas como NPS e retenção, garanto que cada ajuste não só resolve problemas imediatos, mas também cria valor contínuo para as equipes e fideliza os usuários.
Empresas que já atuei e também prestei serviços.
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Projetos e cases de pesquisas, com foco em insights orientados por dados. As informações e os relatórios não foram expostos, devido à lei de proteção de dados e NDA. Posso entrar em detalhes durante a entrevista.
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Estudos exploratórios (múltiplas metodologias)
Câmbio estratégico: redesenhando a experiência de clientes PJ Premium com base em insights reais
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Pesquisas qualitativas
Discovery PJ: avaliação dos canais de aquisição e captura para pequenos negócios
Fortalecendo a fidelização: insights para o cashback no Ecossistema
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Pesquisas quantitativas
Churn em foco: diagnóstico e estratégias para reconquistar a confiança dos clientes
Parceiros no centro: estratégias para escalar receita e fidelização no ecossistema B2B
Aceitação e usabilidade do novo terminal de cartão
Avaliação de usabilidade do novo terminal pelos atendentes
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Análise de dados
Insights para ativação e retenção do produto
Insights estratégicos para otimização da experiência
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Testes de usabilidade
Teste de usabilidade para otimização da gestão de recebíveis no produto
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Planos de trabalho/kickoff
Discovery PJ: descoberta e implementação de soluções escaláveis
Discovery e desenvolvimento da nova conta digital
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