Sobre

O relatório "Plano de Trabalho - Proposta de Valor da Conta Digital" de 2024 detalha o processo de descoberta (Discovery) para o desenvolvimento de uma nova conta digital no ecossistema, com lançamento previsto para 2025. O principal objetivo é identificar funcionalidades e benefícios que possam diferenciar essa conta no mercado, tornando-a mais atrativa para diversos perfis de clientes.

⚡Contexto e Problema

Atualmente, a conta digital da não possui um diferencial competitivo claro. O desafio é criar uma proposta de valor que atenda a diferentes perfis de clientes e que, ao mesmo tempo, incentive o engajamento e o uso do produto. Para isso, o estudo se propõe a investigar as funcionalidades que possam se destacar no mercado e os benefícios mais relevantes para cada público-alvo dentro do ecossistema.

✍🏻 Metodologias

Desk research Pesquisa de mercado Pesquisa quantitativa (survey) Pesquisa qualitativa (entrevistas)

🌼Principais Insights

• Perfis de usuários: A pesquisa visa identificar os diversos grupos potenciais de usuários, como clientes de alta renda, jovens de baixa renda, desbancarizados, clientes PJs e até a terceira idade. Cada perfil possui necessidades distintas, e a proposta de valor da conta deve ser adaptada para cada um.
• Benefícios e funcionalidades desejadas: Entre os benefícios a serem explorados estão descontos no ecossistema, cashback, conta remunerada, frete grátis em e-commerce, parcerias em saúde e educação, e condições diferenciadas de parcelamento. Já entre as funcionalidades, vamos explorar questões como cash-out simplificado, portabilidade de salário, gestão financeira, crédito e seguros.
• Diferenciação no mercado: O estudo busca responder como a conta digital pode se diferenciar das demais ofertas disponíveis, trazendo recompensas e conveniência para os clientes.

🏃🏻Plano de trabalho

O plano de trabalho do Discovery segue várias etapas para direcionar a proposta de valor:

1. Levantamento de insights: A coleta de dados e análise sobre o mercado de contas digitais e o comportamento dos clientes.
2. Pesquisa quantitativa: Validação das funcionalidades e benefícios junto aos clientes, segmentando diferentes perfis e preferências.
3. Estudo qualitativo: Exploração mais profunda das necessidades dos públicos-alvo identificados, a fim de definir uma proposta que traga valor real ao cliente.
4. Backlog do produto: Com base nas pesquisas, será elaborado um backlog de funcionalidades, requisitos e melhorias a serem implementadas.
5. Estudos de viabilidade: Análise da viabilidade econômica do produto, incluindo projeções de receita e estratégias de penetração no mercado.

💟 Conclusão

O plano de trabalho para a nova conta digital busca alinhar a proposta de valor com as expectativas e necessidades de diversos perfis de clientes. O Discovery, com base em pesquisas quantitativas e qualitativas, fornecerá insights cruciais para que a conta seja competitiva e relevante no mercado. O sucesso deste projeto depende de sua capacidade de criar um produto diferenciado, que ofereça benefícios tangíveis e funcionalidades úteis, fomentando o uso contínuo da conta pelos clientes.

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